Sabemos que a medida que la competencia es mayor y los compradores tienen más información, se vuelven más exigentes. Además de buscar calidad y valor de los productos, también desean el mejor servicio de atención.

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Así que allí tenemos un reto: ¿Cómo poder entregar un servicio amable, personal, rápido, cómodo, seguro y con oferta apropiada? La respuesta obviamente es sólo una, entregando una grata experiencia de compra, donde la atención brindada es central.

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¿Qué hay que hacer? Capacitar al equipo comercial para que tengan las competencias adecuadas y generen la mejor experiencia con el cliente. Mejor si esta experiencia es excepcional, porque ello contribuye a la obtención de un resultado extraordinario.

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Nuestros procesos de capacitación se orientan a construir esa mejor experiencia, con un diseño apropiado de llegada al cliente, manejo puntual de su emoción, descubrimiento natural de las expectativas que tiene y poder estar listos para afrontar los momentos de la verdad. En resumen, seguir creando valor para una rápida decisión de compra.

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Con la utilización de la tecnología, sabemos que nuestros clientes requieren respuestas en tiempo real, contar con la mejor información y enfocarnos en la gestión efectiva a través del servicio. Con un foco de desarrollo humano, atendemos estos requerimientos a la medida de las necesidades puntuales de nuestro cliente. Comprendemos que nuestro colaborador de primer contacto con el cliente,se convierte en el eje de nuestra atención.

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Y mientras tomamos un café podemos capturar la información necesaria para delinear la mejor propuesta de capacitación que asegure un servicio de excelencia al cliente.